FAQ – Häufig gestellte Fragen

1. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Sie können direkt über das Website bestellen, indem Sie einen Artikel auswählen, verfügbare Optionen festlegen und auf „In den Warenkorb“ klicken.

Anschließend folgen Sie dem Bestellprozess bis zum Abschluss der Zahlung.

2. Muss ich ein Kundenkonto erstellen?

Nein.

Eine Registrierung ist nicht zwingend erforderlich.

Eine Bestellung kann auch als Gast erfolgen.

Ein Kundenkonto bietet folgende Vorteile:

• Speicherung Ihrer Adressen
• Einsicht in frühere Bestellungen
• Einfachere Nachverfolgung aktueller Bestellungen

3. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren:

• Visa
• Mastercard
• American Express
• Discover
• JCB

Alle Transaktionen erfolgen über eine gesicherte SSL-Verschlüsselung.

4. Sind die Preise inklusive Steuern?

Ja.

Alle Preise sind in Euro (€) angegeben und enthalten die geltenden anwendbaren Steuern und Abgaben in Deutschland.

5. Wie lange dauert die Bearbeitung und Lieferung?

Bearbeitung der Bestellung: 1–5 Werktage nach Zahlungseingang

Voraussichtliche Lieferzeit: 5–12 Werktage innerhalb Deutschlands nach Versand

Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer.

6. Ist der Versand kostenlos?

Ja.

Alle Produkte werden innerhalb Deutschlands versandkostenfrei geliefert.

7. Kann ich meine Bestellung stornieren?

Ja.

Eine Stornierung ist innerhalb von maximal 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung möglich, sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde.

Wurde die Bestellung bereits versendet oder ist die 24-Stunden-Frist überschritten, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Wenn ein anderer Artikel gewünscht wird, kann der ursprüngliche Artikel zurückgesendet und nach erfolgter Rückerstattung eine neue Bestellung aufgegeben werden.

8. Wie lautet die Rückgaberichtlinie?

Eine Rückgabe kann innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware beantragt werden.

Der Artikel muss unbenutzt, unbeschädigt und vollständig in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör sein.

Ein Rücksendeetikett liegt dem Paket bereits bei. Kunden erhalten das Rücksendeetikett zusammen mit der gelieferten Ware im Paket.

9. Werden Umtauschmöglichkeiten angeboten?

Nein.

Wir bieten keinen direkten Umtauschservice an.Da Lagerbestände, Produktspezifikationen sowie die differenzierte Warenverwaltung mehrere Logistikzentren betreffen, ist ein sofortiger Umtausch leider nicht möglich.

10. Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja.

Sobald die Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.

11. Was tun bei Zahlungsproblemen?

Bitte überprüfen Sie:

• Ob die eingegebenen Daten korrekt sind;
• Ob ausreichende Deckung vorhanden ist;
• Ob Ihre Bank Online-Zahlungen autorisiert.

12. Wird außerhalb Deutschlands geliefert?

Nein.

Lieferungen erfolgen ausschließlich innerhalb Deutschlands.

13. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Sie erreichen uns unter:

E-Mail: business@luxegetshop.com
Telefon: +81 (907) 884 55 66
Adresse: DAI 2 TERASHIMA HEIGHTS UNIT 101 1 23 6 SANO ADACHI KU TOKYO 1210053 JAPAN
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 08:20–16:20
Servicegebiet: Deutschland